Política de Privacidade

1. Introdução

A Voltaro Locação de Veículos Ltda. ("Voltaro", "nós" ou "nosso") tem compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são seus direitos em relação a elas.

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta política. Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para a prestação dos nossos serviços e para o contato com clientes. Isso inclui:

• Dados de identificação: nome completo, número de CPF, CNH (quando exigido pela modalidade);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone;
• Dados de uso do site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, coletados por cookies analíticos (com consentimento);
• Dados contratuais: informações sobre o veículo locado, datas, condições e valores acordados.

Não coletamos dados sensíveis (como informações de saúde ou biometria) nem dados de menores de 18 anos.

3. Como coletamos os dados

Os dados são coletados por meio de:

• Formulário de contato no site;
• Comunicação direta por telefone, e-mail ou mensagem;
• Assinatura de contrato de locação;
• Cookies e ferramentas de análise de acesso ao site (quando o usuário consente).

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Execução de contrato: dados necessários para a locação do veículo;
• Legítimo interesse: comunicação relacionada ao serviço prestado;
• Consentimento: cookies analíticos e envio de comunicações opcionais.

5. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar reservas e confirmar contratos de locação;
• Entrar em contato sobre a locação em andamento ou sobre o suporte solicitado;
• Enviar informações sobre disponibilidade e condições (apenas com consentimento);
• Melhorar a experiência no site com base em dados agregados de navegação.

Não utilizamos seus dados para fins de publicidade de terceiros nem compartilhamos informações com anunciantes.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Com seguradoras, para gestão da cobertura do contrato de locação;
• Com prestadores de assistência em estrada, quando acionados;
• Em cumprimento de obrigação legal ou determinação judicial.

7. Prazo de retenção

Os dados contratuais são mantidos por até 5 anos após o término da locação, conforme exigências fiscais e legais brasileiras. Dados de navegação coletados por cookies analíticos são retidos por até 12 meses. Dados de contato sem contratação são eliminados após 6 meses sem atividade.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e opcionais (analíticos, de preferência e marketing). Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O acesso interno é restrito aos membros da equipe que precisam das informações para a prestação do serviço.

Em caso de incidente de segurança com risco real aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados dentro dos prazos legais.

10. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos pelo e-mail [email protected]:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento;
• Revogação do consentimento, sem ônus;
• Apresentação de reclamação perante a ANPD.

11. Links para terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros e recomendamos a leitura das respectivas políticas.

12. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem autorização, procederemos com a exclusão imediata.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos um aviso no site com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado dos nossos serviços após a vigência das alterações constitui aceitação.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 2487, Jardim Paulistano, São Paulo – SP, CEP 01452-002